金融客户希望在需要时从任何计算设备全面、即时地访问他们的所有信用信息。他们认为他们的交易是安全的。
Synchrony现在正在使用人工智能(AI)来改善客户服务，并帮助处理和保护每天超过7400万个账户中的数百万笔信用卡交易。
该公司负责管理Gap、劳氏和其他几个知名零售品牌的自有品牌信用卡。该公司还在招聘更多人才，以确保与支持数字化转型的AI和其他技术的发展保持同步。
Juel说：“对于我们的业务和合作伙伴来说，人工智能是一种竞争优势。”如果AI项目的崛起可以预测，其他首席信息官也会有同样的感受。
根据弗雷斯特研究公司对2879名商业和技术领导者进行的调查，全球53%的数据和分析技术决策者正在实施或扩大人工智能的使用，另有20%的人计划在未来12个月内实施人工智能。
根据Forrester分析师Brandon的说法，计算机视觉(22%)、语音分析(20%)、文本分析(23%)、自然语言生成(21%)和机器学习平台是企业正在使用或尝试的核心AI工具之一。
